常見問題
請問您的退費政策是什麼？
所有訂單一經確認即不可取消。唯一例外情況：若我方極少數情況下未能自營運商取得您的票券，將於24小時內全額退款。訂單確認後，您的預約即鎖定於所選日期。建議您在下單前審慎選擇參觀日期。
預訂完成後可以更改參觀日期嗎？
是的，我們會為您重新預約至營運商行事曆中任何可用的時段。變更事宜由我們的禮賓團隊處理——請透過電子郵件或電話告知您的新偏好日期。申請將於營業時間內處理，我們會在2小時內確認調換完成。日期變更無需支付任何費用。
我會在多短時間內收到確認通知？
訂單確認後，將於營業時間內2小時內完成確認，並透過電子郵件寄送您的電子票券。一旦營運商完成訂單審核，票券會立即以電子郵件方式送達。若在上述時間內未收到信件，請先檢查垃圾郵件匣，再直接與我們聯繫。
請問要從哪裡進入這座紀念碑？
請從戴高樂廣場（Place Charles de Gaulle）下方的地下通道進入。切勿試圖徒步穿越十二線道的圓環——請使用香榭麗舍大道（Avenue des Champs-Élysées）或大軍團大道（Avenue de la Grande Armée）一側的行人隧道。入口處設有清晰的凱旋門標示。
請問到山頂總共有多少階梯？
登上頂層露臺需走284級階梯，全程為螺旋樓梯，未設置遊客電梯。露臺高度達49.54公尺，可360度俯瞰巴黎全景，包括香榭麗舍大道、羅浮宮及拉德芳斯區。請預留適度體力。
凱旋門（Arc de Triomphe）是否提供無障礙設施供輪椅使用者通行？
露台無法通行——現場沒有提供公共電梯，僅有樓梯。地面層（包括無名英雄墓與常設展區）可經由地下通道抵達，行動不便的訪客無需爬樓梯即可參觀這些區域。
我的票券包含哪些內容？
您的門票可參觀整座紀念碑：可欣賞360度全景的露臺、由Maurice Benayoun與Christophe Girault設計、於2007年2月開放的常設展覽，以及地面層的無名烈士墓。入內後，您可以盡情停留，自由探索。
當然可以在凱旋門拍照！無論是白天還是夜晚，凱旋門都是巴黎最受歡迎的拍照景點之一。不過請注意，展覽空間內部通常禁止使用閃光燈與腳架，以保護文物與其他訪客的觀展體驗。建議你攜帶一般相機或手機，在開放區域自由拍攝，並留意現場標示。
是的，整座古蹟內部（包括露臺與展覽空間）均開放個人攝影。若使用三腳架或專業器材，則需事先取得許可。從頂端俯瞰的視野，是巴黎最常被捕捉的畫面之一——請記得帶上相機。
我該帶什麼東西？
請攜帶電子票券（可列印或出示手機）、有效附照片證件，以及適合攀登284級階梯的舒適鞋履。即使夏季也建議帶件外套——露台風勢較強。大型行李與後背包禁止攜入，小型隨身物品則無妨。館內禁止飲食。
這座紀念碑在惡劣天氣下是否開放？
是的。凱旋門（Arc de Triomphe）在風雨寒天中仍照常開放。頂層露台無遮蔽，請務必依天氣狀況穿著適當衣物。若遇極端天氣（如強風、雷擊），基於安全考量，露台可能暫時關閉，但內部展覽與地面層仍可參觀。建議出發前先確認當日天氣狀況。
凱旋門（Arc de Triomphe）是否適合兒童參觀？
是的。未滿26歲的歐盟居民可免費入場（入場時出示證件即可）。284級階梯對六歲以上多數孩童來說並不困難。在露臺上請務必看管好年幼訪客——雖然設有防護欄杆，但高度相當可觀。嬰兒車無法搬上階梯。
一般參觀需要多久時間？
建議預留60到90分鐘。步行爬坡約需10分鐘，多數遊客會在露臺停留30到45分鐘，欣賞風景並閱讀解說牌。室內展覽則需額外15到20分鐘。入場後不限制停留時間，您想待久一點也沒問題。
無名戰士墓（Tomb of the Unknown Soldier）是一座紀念碑，用以悼念在戰爭中犧牲、身份無法辨識的軍人。
拱頂下方安放著一位第一次世界大戰無名烈士的遺骸，於1920年停戰紀念日下葬。此處燃燒著永不熄滅的火焰，每晚6點30分會舉行公開儀式重新點燃。這座墓塚紀念法國歷次戰爭中身分不明的陣亡將士。您可在地面層瞻仰。
紀念碑上有刻名字嗎？
是的。內部牆面列出了660位軍官，其中包括558位法蘭西第一帝國的將領；戰死者的姓名下方劃有底線。閣樓則展示30面盾牌，刻有法國大革命與拿破崙戰爭期間的重大勝利戰役名稱。四根支撐柱上則列舉了主要戰役的名稱。
可以一次購買多人的票券嗎？
是的，請在預訂時選擇總參觀人數——成人、兒童或混合組合。所有門票會統一寄送在同一封確認郵件中，同行每位成員皆使用同一組電子票券。我們禮賓層級不提供團體優惠價格，費用按人頭計算，均為全包式禮賓價。