Questions fréquentes

Toutes les ventes sont définitives. Une seule exception : dans le rare cas où nous ne pourrions pas obtenir vos billets auprès de l'opérateur, un remboursement intégral est effectué sous 24 heures. Une fois confirmée, votre réservation est verrouillée à la date que vous avez sélectionnée. Nous vous recommandons de choisir soigneusement votre date de visite avant de finaliser votre commande.

Oui. Nous reprogrammons votre visite sur tout créneau disponible dans le calendrier de l'opérateur. Les modifications sont traitées par notre équipe de conciergerie — contactez-nous par e-mail ou téléphone avec votre nouvelle date souhaitée. Les demandes sont traitées pendant les heures ouvrables, et nous confirmons le changement sous 2 heures. Aucun frais ne s'applique pour les modifications de date.

Confirmée sous 2 heures pendant les heures ouvrables. Vous recevez un e-mail de confirmation avec vos billets numériques joints. Les billets sont envoyés instantanément par e-mail une fois que l'opérateur valide votre réservation. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable si rien n'arrive dans ce délai, puis contactez-nous directement.

Vous accédez au monument par le passage souterrain situé sous la Place Charles de Gaulle. Ne tentez surtout pas de traverser le rond-point à douze voies à pied : empruntez le tunnel piétonnier accessible depuis le côté des Champs-Élysées (avenue des Champs-Élysées ou avenue de la Grande Armée). L'entrée est clairement indiquée par la signalétique Arc de Triomphe.

284 marches vous séparent de la terrasse panoramique. La montée s'effectue par un escalier en colimaçon sans accès par ascenseur pour les visiteurs. La terrasse culmine à 49,54 mètres et offre une vue panoramique exceptionnelle sur Paris, embrassant les Champs-Élysées, le Louvre et le quartier de La Défense. Prévoyez un effort physique modéré.

La terrasse n'est pas accessible : il n'existe pas d'ascenseur ouvert au public, uniquement des escaliers. Le niveau inférieur, comprenant la Tombe du Soldat Inconnu et l'espace d'exposition permanente, est accessible via le passage souterrain. Les visiteurs à mobilité réduite peuvent découvrir ces espaces sans avoir à monter.

Votre billet vous donne accès à l'intégralité du monument : la terrasse avec vue à 360 degrés, l'exposition permanente à l'intérieur (conçue par Maurice Benayoun et Christophe Girault, inaugurée en février 2007), ainsi que la Tombe du Soldat Inconnu au niveau du sol. Une fois à l'intérieur, vous pouvez prendre tout le temps souhaité pour votre visite.

Oui. La photographie à usage personnel est autorisée dans l'ensemble du monument, y compris sur la terrasse et dans les espaces d'exposition. L'utilisation de trépieds et d'équipements professionnels peut nécessiter une autorisation préalable. La vue depuis le sommet figure parmi les panoramas les plus photographiés de Paris : n'oubliez pas votre appareil.

Présentez votre billet numérique (imprimé ou sur votre téléphone), une pièce d'identité avec photo en cours de validité, et prévoyez des chaussures confortables pour l'ascension de 284 marches. Une veste est recommandée même en été — la terrasse peut être ventée. Les grands sacs et sacs à dos ne sont pas autorisés ; les petits effets personnels sont acceptés. Ni nourriture ni boisson à l'intérieur.

Oui. L'Arc de Triomphe demeure ouvert par temps de pluie, de vent ou de froid. La terrasse est exposée aux intempéries, habillez-vous en conséquence. En cas de conditions extrêmes (vents violents, foudre), la terrasse peut être temporairement fermée par mesure de sécurité, mais l'exposition intérieure et le niveau du sol restent accessibles. Vérifiez les conditions avant votre visite.

Oui. Les enfants de moins de 26 ans résidents de l'UE bénéficient de l'entrée gratuite (présenter une pièce d'identité à l'entrée). L'ascension de 284 marches est accessible à la plupart des enfants de plus de six ans. Surveillez attentivement les jeunes visiteurs sur la terrasse — des barrières de protection sont en place, mais la hauteur est considérable. Les poussettes ne peuvent pas être montées dans les escaliers.

Prévoyez 60 à 90 minutes. L'ascension prend environ 10 minutes, et la plupart des visiteurs passent 30 à 45 minutes sur la terrasse pour profiter de la vue et consulter les panneaux d'interprétation. L'exposition intérieure ajoute 15 à 20 minutes supplémentaires. Vous pouvez rester plus longtemps si vous le souhaitez — aucune limite de temps une fois à l'intérieur.

Sous la voûte repose la Tombe du Soldat Inconnu de la Première Guerre mondiale, inhumé le jour de l'Armistice 1920. Une flamme éternelle brûle sur le site, ravivée chaque soir à 18h30 lors d'une cérémonie publique. La tombe rend hommage aux soldats tombés non identifiés des guerres de France. Vous pouvez la contempler depuis le niveau du sol.

Oui. Les parois intérieures recensent 660 officiers, dont 558 généraux français du Premier Empire ; les noms de ceux tombés au combat sont soulignés. L'attique présente 30 boucliers gravés des grandes victoires françaises de la Révolution et des guerres napoléoniennes. Les quatre piliers portants énumèrent les noms des batailles majeures.

Oui. Sélectionnez le nombre total de visiteurs lors de la réservation — adultes, enfants ou toute combinaison. Tous les billets sont transmis ensemble dans un seul courriel de confirmation. Chaque membre de votre groupe utilise le même ensemble de billets numériques. Les tarifs de groupe ne sont pas proposés via notre service de conciergerie ; la tarification s'applique par personne au tarif tout compris de notre service premium.