常见问题

所有售出门票均不可退改，仅当运营商取消行程时方可退款。一旦确认，您的预订将锁定所选日期。我们建议您在完成订单前仔细选择游览日期。

可以。我们将您的参观重新安排到运营商日历中的任何空闲时段。更改由我们的礼宾团队处理——请通过电子邮件或电话告知您的新首选日期。请求在工作时间内处理，我们会在2小时内确认更改。日期更改不收取任何费用。

营业时间内2小时内确认。您会收到一封确认邮件，内含电子门票。运营商确认预订后，门票会立即通过邮件发送。若未在时限内收到，请检查垃圾邮件文件夹，然后直接联系我们。

请通过戴高乐广场下方的地下通道进入。切勿尝试步行穿越十二车道环岛——请使用从香榭丽舍大街一侧（香榭丽舍大街或格兰德阿梅街）进入的人行隧道。入口处有明显的凯旋门标识。

到达顶部露台需攀登284级台阶。全程为螺旋楼梯，无电梯供游客使用。露台高49.54米，可俯瞰巴黎全景，包括香榭丽舍大街、卢浮宫和拉德芳斯。请做好适度体力准备。

露台无法通行——无公共电梯，仅有楼梯。地面层（包括无名烈士墓和常设展览空间）可通过地下通道进入。行动不便的游客无需攀登即可参观这些区域。

您的门票可参观整个纪念碑：360度全景露台、内部常设展览（由Maurice Benayoun和Christophe Girault设计，2007年2月开放）以及地面层的无名烈士墓。进入后，您可以尽情游览，时间不限。

可以。纪念碑内（包括露台和展览空间）允许个人摄影。三脚架和专业设备可能需要提前申请许可。顶部的景色是巴黎最受欢迎的拍摄角度之一——请带上您的相机。

请携带您的电子门票（打印版或手机版）、有效带照片的身份证件以及适合攀登284级台阶的舒适鞋子。即使在夏季也建议带一件外套——露台上可能风大。不允许携带大包和背包；小件个人物品可以携带。内部禁止饮食。

是的。凯旋门在雨、风和寒冷天气下保持开放。露台暴露在自然环境中，请穿着适当。在极端天气（大风、闪电）下，露台可能出于安全原因暂时关闭，但内部展览和地面层仍可参观。请在参观前查看天气状况。

可以。26岁以下的欧盟居民儿童凭身份证件免费入场。对于大多数6岁以上的儿童来说，攀登284级台阶是可以完成的。请在露台上密切看管年幼的访客——虽然有防护栏，但高度显著。婴儿车不能带上楼梯。

计划60到90分钟。攀登大约需要10分钟，大多数游客会在露台上花30到45分钟欣赏景色和阅读解说牌。内部展览再增加15到20分钟。如果您愿意，可以停留更长时间——进入后没有时间限制。

拱顶下方是第一次世界大战无名烈士墓，于1920年停战日安葬。此处燃烧着永恒之火，每晚6:30在公开仪式中重新点燃。该墓纪念法国战争中身份不明的阵亡士兵。您可以从地面层观看。

是的。内墙列出了660名军官，包括第一法兰西帝国的558名法国将军；阵亡者的名字下方有划线。阁楼上有30面盾牌，刻有法国大革命和拿破仑战争期间的主要胜利。四根支撑柱上列出了主要战役名称。

可以。预订时选择总参观人数——成人、儿童或任意组合。所有门票将一起通过一封确认邮件发送。您的每位同行者使用同一套电子门票。我们的尊享层级不提供团体票价；价格为每人全包尊享价。

可以。Ravivage de la Flamme每晚18:30在中央拱顶下方的公共纪念空间举行。无需门票、无需预订、免费参加。只有登上屋顶露台需要付费入场。请在18:15前到达，以便在拱顶内找到站立位置。

最近的地铁站是Charles de Gaulle – Étoile，由地铁1、2、6号线和RER A线服务。站内的出口标志会引导您前往通往凯旋门的地下通道——切勿在地面层穿越Place广场，因为那里有十二条大道交汇，且没有人行横道。

自1923年秋季开始每日重燃以来，从未熄灭。在1940年至1944年德国占领巴黎期间，火焰持续燃烧，每晚由法国退伍军人协会进行Ravivage仪式。18:30的仪式重燃的是已经燃烧的火焰，而非重新点燃冰冷的火焰。

凯旋门是一座宏伟的凯旋门，矗立于巴黎香榭丽舍大街西端、戴高乐广场（原星形广场）中央。拿破仑于1806年奥斯特里茨战役胜利后下令修建，1836年竣工。由让-弗朗索瓦·沙尔格兰设计，旨在纪念法国大革命及拿破仑战争期间为法国战斗牺牲的将士。建筑高49.54米，宽44.82米，十二条大道呈星形向外辐射。拱门下方安葬着1920年入殓的一战无名烈士墓，长明火终年不熄。内墙镌刻660位军官姓名，顶层露台可沿历史轴线（连接卢浮宫与拉德芳斯）俯瞰城市全景。

凯旋门位于戴高乐广场中央，十二条大道交汇于此，步行前往需使用地下人行通道，切勿横穿地面繁忙的环岛。最近的地铁站为戴高乐星形站（Charles de Gaulle–Étoile），地铁1、2、6号线及RER A线均可抵达；站内循指示牌进入通往纪念碑的地下通道。两条地下通道连接中央岛与周边人行道，分别靠近香榭丽舍大街及格兰德阿梅大道。多条公交线路途经周边大道，从协和广场沿香榭丽舍大街步行约25分钟即可到达。驾车不便，广场周边停车位有限且环岛交通拥堵闻名，公共交通最为便捷。